Informativa sui rimborsi
Politica su resi e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2025
📦 Resi
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa europea sul diritto di recesso.
Tuttavia, poiché i nostri articoli sono spediti da fornitori esterni (dropshipping), non è previsto il rientro diretto presso la nostra sede.
Per avviare una richiesta di reso:
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Scrivici a sorellekreative@gmail.com indicando numero ordine e motivazione
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Ti forniremo le istruzioni e l’indirizzo corretto per il reso, se approvato dal fornitore
Non spedire nulla al nostro indirizzo senza aver ricevuto conferma.
❌ Esclusioni dal reso
Non si accettano resi nei seguenti casi:
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Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (es. box con nome, prodotti incisi, ecc.)
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Articoli in saldo o promozione
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Prodotti non resi nei tempi indicati
💶 Rimborsi
Una volta approvata e completata la procedura con il fornitore, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 10 giorni lavorativi.
📩 Per avviare un reso o segnalare un problema:
Contattaci a:
sorellekreative@gmail.com
Inserendo: numero ordine + foto del prodotto (se danneggiato)
🚫 Nota importante
Sorelle Kreative non è responsabile di ritardi, mancate consegne o errori derivanti dai fornitori. Tuttavia, faremo sempre il possibile per assisterti in ogni fase della richiesta.
